שלט שעתיד להיות מוצב על מכונות הטענה של מכשירי רב-קו ומקשר אל קבלת סיוע אנושי. כהשלמת התהליך נכתב גם תדריך לשירות הלקוחות המנחה כיצד לספק מידע מותאם ופשוט לאדם היוצר עימם קשר דרך האינטרקום